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「社交媒體」這一說(shuō)法大概是在2002年的時(shí)候隨著博客的誕生而進(jìn)入人們的視線(xiàn)的。博客與RSS技術(shù)(新聞推送(news feeds),內(nèi)容閱讀(feed readers))的結(jié)合——有時(shí)候是在同一應(yīng)用內(nèi)(例如Dave Winer的Radio Userland軟體)——產(chǎn)生了一個(gè)一問(wèn)一答、多對(duì)多的對(duì)話(huà)系統(tǒng),它不斷變大,然後又分解成了許多更小的、相互重疊又各個(gè)不同的子社區(qū)。
在這種情景下,博文就是媒體,但是至此之後(也就是現(xiàn)在)許多博客都會(huì)鏈向信息源。這些信息源可能是來(lái)自傳統(tǒng)的、主流媒體(或MSM,因為有的政治博客比較喜歡引用它)或者其他獨(dú)立評(píng)論。許多網(wǎng)民意識到他們的媒體內(nèi)容(新聞、八卦、小視頻、信息)都通過(guò)社交媒體被自己消費(fèi)掉了:當(dāng)有知名的博客鏈向此文章時(shí),人們就會(huì)閱讀它。人們通過(guò)關(guān)注BoingBoing或者其他類(lèi)似的緊盯時(shí)事的網(wǎng)站來(lái)發(fā)現(xiàn)媒體和跟蹤資訊。
他們會(huì)訪(fǎng)問(wèn)有類(lèi)似想法的人的博客或文章,並通過(guò)這種方式從海量的信息篩選相關(guān)有價(jià)值的信息。
照此發(fā)展下來(lái),「社交媒體」開(kāi)始成了「Web2.0」或「社交網(wǎng)站」或「社交網(wǎng)絡(luò)」或者「(當(dāng)下的)以Facebook和Twitter為例的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用」的代名詞。Christian在他的最近的一本書(shū)中將此稱(chēng)作「生活網(wǎng)」。著名的博客搜尋引擎Technorati將其稱(chēng)作「全球生活網(wǎng)」。有此想法,是因為網(wǎng)際網(wǎng)路已經(jīng)越來(lái)越社會(huì)化(在現(xiàn)實(shí)世界中,我們已經(jīng)聚在了一起),其要素之一就是「可讀可寫(xiě)」,人們可以在網(wǎng)上撰寫(xiě)、修改文字,並且可以對(duì)他人發(fā)布的內(nèi)容回帖,這不是一對(duì)一或一對(duì)多,而是多對(duì)多。用「社交媒體」這一籠統(tǒng)的說(shuō)法來(lái)指代「全民都可以上網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境」是有問(wèn)題的,因為「媒體」已經(jīng)不再可靠(它是指創(chuàng)新性工作嗎?它會(huì)找到相關(guān)新聞或媒體信息嗎?它會(huì)發(fā)布評(píng)論嗎?還是所有的這些它都可以搞定?),它並沒有為此添加太多的意義,也不會(huì)真正表達(dá)實(shí)際的社交背景。
最近,我們已經(jīng)看到,在網(wǎng)上湧現(xiàn)出了大量的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和牛人。他們的言論有的非常嚴(yán)肅(這種營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)客戶(hù)的參與真正地轉(zhuǎn)化為某種形式的客戶(hù)服務(wù),例如,通過(guò)平實(shí)的對(duì)話(huà)和公眾化反饋,很人性化。)地對(duì)待客戶(hù)),有的非常俗套(例如在早期的網(wǎng)際網(wǎng)路上,每個(gè)銷(xiāo)售地區(qū)都有它的「村級(jí)」發(fā)言人),還有的則非常荒謬(它們是垃圾郵件的改裝版)。
構(gòu)成本書(shū)的模式集,曾以Matt Leacock在Yahoo!所建的社交媒體工具集為基礎(chǔ),被冠以「社交媒體模式」,但是,隨著它的不斷演化,它已經(jīng)變得越來(lái)越清晰:我們所說(shuō)的「社交媒體」其實(shí)是指「社交網(wǎng)絡(luò)」或「參與式社交圖」(social graph)或者僅僅是指「社交」,為了表達(dá)清晰,我們所說(shuō)的「社交媒體」是指「通過(guò)社會(huì)化的方式創(chuàng)建、篩選、參與併合成的媒體」。
Harjeet Gulati對(duì)「社交媒體」的定義也非常相似,他的這一定義更加傾向於「面向社區(qū)」:
社交媒體通常是指由社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)所貢獻(xiàn)的內(nèi)容(即文本形式,如博客、論壇、維基)、語音(如播客)或視頻(如YouTube),這些用戶(hù)同時(shí)也是這些媒體的消費(fèi)者。在這種模式下,信息的發(fā)布者和消費(fèi)者的角色從廣(guǎng)義上講都是由社區(qū)代為表示的。聊天室(channel)這一角色在這種模式下變得非常關(guān)鍵,甚至當(dāng)社區(qū)活動(dòng)隨著特定系統(tǒng)範圍內(nèi)所顯示內(nèi)容的變化而變化的時(shí)候,聊天室會(huì)決定對(duì)社區(qū)活動(dòng)的控制程度。然而,傳統(tǒng)的「媒體」一詞是指像報(bào)紙、廣(guǎng)播和電視等這樣的渠道(channel)。隨著20世紀(jì)90年代初網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn),它(網(wǎng)際網(wǎng)路)也成為了一種與他人交流的「媒體」。在傳統(tǒng)的媒體中,內(nèi)容的版權(quán)歸內(nèi)容的「出版者」所有——出版社、報(bào)社、電視頻道和廣(guǎng)播電臺(tái)。內(nèi)容的所有者/出版者、渠道(channel)和消費(fèi)者之間有著明顯的界限。隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的不斷發(fā)展,「社交媒體」成為討論的主流。社交媒體鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布和使用之間的相互參與和協(xié)助,這樣能最大限度地體現(xiàn)出「社民」們的品位和喜好。
我們發(fā)現(xiàn),聚焦於社交對(duì)象(它也可能是媒體對(duì)象,但也可能是像日程表中的事件這樣的東西)、與社交對(duì)象交互的活躍用戶(hù)以及通過(guò)我們的社交界面彼此互動(dòng)的用戶(hù)是最有用的。
文章引用:http://www.szymweb.com/new/135.html
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