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你是如何做決定的呢?或許你會(huì)像大多數(shù)人一樣很自豪地回答:我仔細(xì)考慮權(quán)衡利弊,然後很理智地做出決定。你認(rèn)為其他人性格都有軟弱的一面,做決定時(shí)很容易受情緒所左右,但是你覺得自己與他們不同。
其實(shí)你剛剛犯了基本歸因錯誤,即相信別人的行為由其性格所致(「John遲到是因為他生活雜亂沒條理」),而認(rèn)為自己的行為則是由外部環(huán)境所致(「我遲到是因為路牌的問(wèn)題」)。
這種認(rèn)知偏差在我們做決定時(shí)起了很重要的作用,所以現(xiàn)在人們開(kāi)始審視這些偏差,並研究怎樣利用它們來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。我準(zhǔn)備用『說(shuō)服力專(zhuān)家』來(lái)形容那些知道如何運(yùn)用這些技巧影響用戶(hù)行為的設(shè)計(jì)師(很多經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師已經(jīng)不自覺地使用了這種心理技巧,但是他們不能準(zhǔn)確地闡述為何專(zhuān)門(mén)選擇了這樣一個(gè)設(shè)計(jì)。這些設(shè)計(jì)師和前面提到的說(shuō)服力專(zhuān)家的區(qū)別在於,說(shuō)服力專(zhuān)家可以有目的地運(yùn)用這些技巧)。
以下是說(shuō)服力專(zhuān)家的七大誘惑利器:
• 回饋
• 承諾
• 從眾效應(yīng)
• 權(quán)威效應(yīng)
• 稀缺原則
• 組合
• 重點(diǎn)信息突出
文章引用:http://www.szymweb.com/new/139.html
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